ببدأ التعامل معنا تكون قد قرأت وفهمت هذه الشروط ووافقت عليها
ليكون كل طرف على بينة تجاه مسئولية الأخر.

•  يتوجب عليك قبل البدء معنا قراءة هذه البنود لاتفاقية الخدمة.

• خدمات الاستضافة لدينا تعني توفير مساحة ودعم لأعطال الموقع, على افتراض أن لديك خلفية أولية مسبقة حول الاستخدام.

• العميل هو المسئول عن موقعه ومحتوياته، من رفع الملفات والنسخ والصيانة.

•  يجب على العميل دفع رسوم الخدمات قبل البدء دون استثناء. الأسعار قابلة للتغيير بدون إشعار مسبق، يرجى مراسلتنا حول آخر الأسعار.

• هذه الإتفاقيات قابلة للتعديل والتغيير بدون إشعار مسبق.

النطاقات - الاستضافة - تطوير المواقع والتصميم - الدعم الفني المحدود - الأعطال العام

أ - حجز النطاق (الدومين):

1. سيعمل الدومين المحجوز من قبلنا خلال 24-72 ساعة من وقت الحجز كتوقيت افتراضي محدد، لكن في الأحوال الطبيعية لخدماتنا يعمل الدومين مباشرة بعد الحجز. ويرجى مراسلتنا إن مر 72 ساعة ولم يعمل الدومين.

2. نقوم بحجز الدومين حسب توفره بدون أن يكون لنا دخل في البحث عن العلامات التجارية المسجلة للآخرين، فإن تم حجز اي دومين موافق لأحد العلامات المسجلة لجهة أخرى وطالبت به، فأكبر الاحتمال أن يتم تحويل الدومين لهم, فإن العلامات المسجلة تشمل الدومينات.

3. بعد أن يتم حجز الدومين لا مجال لإلغائه أو تغييره أو استرجاع  المبلغ.. فقد تم دفعه لشركة حجز الدومينات. ويتم عمل الدومين خلال الفترة المحددة للحجز وتحت ملكية صاحبه وله مطلق التصرف فيه فيحق له تجاهله أو استخدامه أو إهداؤه أو بيعه حسب معرفته.

4. تستطيع تغيير بيانات النطاق الذي حجزته أو تحويله إلى أي جهة تسجيل آخر بشروطهم. يفضل  التسجيل بالبيانات الصحيحة حفاظا على حقوق الدومين لصاحبه في البيع أو التحويل.

5. لا نقوم بتعديل روابط  الدومينات وتحويلها لمواقع العميل أو الصفحات الخاصة به، فالعميل مسئول عن تعديل بياناته وروابط دومنينه في لوحة التحكم الخاص بالدومينات.

6. يتم اشعار مالك الدومينات المحجوزة من قبلنا قبل انتهاء مدة الحجز بمدة كافية، ويتحمل العميل نفقات رسوم التجديد الإضافي إن تم التجديد بعد انتهاء فترة الحجز، أو ينتظر حتى يصرح من الحجز المؤقت حيث يكون متاح الحجز من جديد بعد ثلاثة أشهر بسعر الحجز العادي إن لم يتم حجزه من قبل آخرين.

7. لا يتم تجديد الدومين إلا بطلب من صاحب الدومين، وإن تم تجديده ولم يتم تحصيل رسوم التجديد لأي سبب كان بعد تجديده وإرسال إشعار بالتسديد, فلنا الحق في التصرف في الدومين، بحذفه أو نقل ملكيته، ولا يحق المطالبة به بعد التصرف فيه.

8. لا نلتزم بإعادة حجز أي دومين انتهى مدة الحجز ولم يتم تجديده في الفترة المحددة إن تم حجزه من قبل آخرين بعد إلغائه من تسجيلات الحجز.

9. لن يتم حجز أو تجديد أي دومين قبل تحويل مبلغ الحجز كاملا و الموضح في العرض، وإرسال صورة من وصل التحويل عن طريق البريد.

ب - الاستضافة:

1. يستلم العميل المساحة فارغة مع الخدمات المتوفرة في لوحة تحكم الموقع وماهو مذكور في مواصفات خطط الاستضافة، مع الكمية المحددة من حركة التصفح ونقل البيانات.

2.  بعد تسديد المبلغ لا يحق للعميل إلغاء الخدمة وطلب إرجاع المبلغ لأي سبب من الأسباب ما دام الموقع يعمل حسب خطة الخدمة.

3. العميل مسئول عن النسخ الاحتياطي لمحتويات موقعه ما لم يتفق على خدمة النسخ والصيانة لبرامج الموقع. في حالة حدوث إي تلف أو خسائر في ملفات الموقع أو بياناته لأي سبب ليس سببه السيرفر فإننا لا نلتزم بإرجاع ما فقد من الملفات والبيانات، إلا أننا نوفر للعميل المساحة فقط وكامل الخدمات السابقة للمساحة بدون المحتويات أو البيانات التي فقدها للأسباب المذكورة.

4. كل موقع ملزم بأن لا يعرض مواد منافية للأداب الإسلامية والعرف العام. وكل موقع ملزم عند استخدام برامج الموقع أو إضافة المحتويات في مساحته المحافظة على حقوق المصممين والمبرمجين في موقعه تجنبا للمطالبات القانونية من قبل أصحابها. في حالة طلبهم بحقوقهم فأصحاب المواقع متحمل كل طلباتهم أو يتم إلغاء الموقع أو حذف محتوياته حسب ما يقتضيه الحال، مع عدم التزامنا بإرجاع أي مبلغ تم دفعه.

5. يحق لنا وقف أي موقع يتضرر بسببه بقية العملاء في نفس خادم الشبكة، و في حالة وقف الموقع باختيارنا سيتم أعطاء العميل مدة كافية لنقل محتويات الموقع إلى موقعه الجديد, أو أي بديل اخر مناسب.

6. لا يسمح باستخدام المواقع المستضافة لدينا بإرسال الرسائل الدعائية منها (سبام)، وسيتم إيقاف الموقع بدون سابق إشعار لتضرر بقية المواقع الأخرى في نفس السيرفر بسبب الحجب الناتج عن اجراءات المكافحة الدولية لرسائل السبام، كما لا يسمح بتوزيع المساحات بشكل مجاني لمستخدمين آخرين لدواع أمنية.

7. يلزم للعميل المحافظة على سرية بيانات تحكم موقعه حقاظا على أمن السيرفر من عمليات العبث باستخدام الغرباء موقهم للإضرار بالسيرفر أو المواقع الأخرى بالسيرفر، وسيتم  وقف  الموقع مؤقتا ليتم النظر في محاولات العبث واتخاذ ما يلزم حيال ذلك.

8. محدودية الدعم الفني في إبقاء الموقع يعمل بكفائة في حدود الخطة المختارة وإصلاح الأعطال الأولية التى تعرقل عمل الموقع، ولا يتعدى الدعم إلى غير ذلك مثل تقديم الحلول حول استخدام البرامج أو تطوير الموقع.

9. يتوقف الموقع تلقائيا إذا تم استهلاك حركة التصفح المتاحة للخطة المختارة مع تنبيه صاحب الموقع تلقائيا عند استهلاك 80% من اجمالي حركة التصفح المتاحة له. ويصفر من  جديد مع بداية كل شهر ميلادي. وأي طلب بإضافة حركة التصفح يعتبر خدمة إضافية مدفوعة التكاليف بالسعر المحدد 3 دولار لكل جيجا بايت شهريا.

10. نوجه أولى اهتماماتنا وأولوياتنا في الاستضافة للمواقع التي نقوم بالخدمة فيها.

ج - بناء وتطوير المواقع والتصميم:

1. عند الاتفاق على عمل تصميم خاص يتم إيداع نصف المبلغ قبل بدأ العمل.

2. خدمات التصميم لا يدخل تحتها خدمات تطوير الموقع ما لم يكن في الاتفاق بإجراء التطوير في نظام وبرامج الموقع، والعكس صحيح.

3. يتم تسليم العمل خلال الفترة المتفق عليها من تاريخ تسليم المواد المطلوبة في الموقع كاملة.

4. ان كان هناك اتفاق على إضافة محتويات خاصة كثيرة وتعذر من ارساله  كملف مضغوط بالبريد الاكتروني، يتم تسليم المواد (المحتوى) على قرص مضغوط (سيدي).

5. في حالة عدم توفر المواد ( المحتوى) على أقراص مرنة أو قرص مضغوط ونحتاج إلى تحويل الكتلوجات أو الصور لإدخالها على الحاسب الآلي يعتبر هذا عمل إضافي له  تكاليف إضافية..

6. عند الانتهاء من العمل حسب المخطط المتفق للعمل لا يحق طلب عمل تغييرات جذرية، الا تعديلات بسيطة لا تخرج عن المخطط الأصلي المتفق.

7. عند الانتهاء من العمل وموافقة العميل عليه، يتم إيداع بقية المستحقات ليتم نقل العمل إلى موقعه وتسليم البيانات اللازمة له.

8. يحق لنا توقيف العمل أو تأجيله أو إلغائه مالم يتم تسديد المستحقات المطلوبة خلال الفترة المتفقة أوالمهلة المعطاة, ولا يحق للعميل المطالبة بأي شئ بعد الإلغاء ونفاذ المهلة.

9. عند إلغاء العمل من قبل العميل بعد البدء في العمل لا نلتزم بإرجاع المبلغ المدفوع كعربون لبدئ العمل.

10. عند الإنتهاء من العمل لا يحق للعميل إلغاء العمل ويلزم عليه دفع بقية المبلغ المتفق للعمل.ولا يلزمنا تسليم الموقع للعميل مالم يكتمل كل المبلغ المتفق للعمل.

11. عند تسليم الموقع نكون قد انتهينا من مهتنا والعمل المكلف لنا. ولا نلتزم بالتغيير أو التعديل بعد الموافقة والتسليم مادام لم يدرج في الاتفاق أو ليس هناك عطل فني. وبعد تسليم العمل للعميل لا  نلتزم بالدعم الفني حول الاستخدام أو إدارة الموقع. ولكن يمكنه المشاركة بوضع الاستفسارات في ساحات الدعم الفني العام في الموقع العام.

12. لا نلتزم بأي عمل إضافي لم يدرج في الاتفاق. وكل عمل إضافي جديد سيكون هناك اتفاق جديد حول الإضافة الجديدة أو التعديل والتطوير.

د - الدعم الفني المحدود:

1. الدعم الفني للعملاء يكون عن طريق فريق الدعم الفني للخدمات المدفوعة  [ الدعم الفني ] في قسم الخدمات الخاصة، وليس عن طريق مندوبي التسويق والموزعين، ولا مشرفي الموقع العام والمنتديات العامة للموقع، أو مطوري البرامج الخاصة والمصممين في الشبكة.

2. نقوم بالدعم الفني في حالة حدوث مشكلة في عمل الموقع وعطل عام أو جزئي يخص النظام. ولا نلتزم بإرجاع ما فقد من البيانات أو الملفات خلال هذا العطل الناتج عن تصرف العميل. نلتزم فقط في أسوأ الأحوال بإرجاع الموقع بحالته الأولى كموقع جديد.

3. لا نقوم بتدريب شخصي لأي عميل على استخدام البرامج أو تطوير موقعه أو تصليح الأعطال الخاصة بموقعه الناتج عن استخدامه الشخصي.

4. لا نقوم بصيانة مواقع العملاء بشكل فردي. إلا ما يتم ضمن الصيانة الدورية للسيرفر وتشمل كل المواقع المستضافة في السيرفر.

5. الدعم الفني عن طريق بريد الخدمة   ،  ولا يشتمل الدعم المباشر هاتفيا أو عبر الماسنجر، أو الاستشارات الخاصة والدروس الخصوصية.

6. الدعم الفني يتحدد فيما يخص مشاكل الموقع وليست مشاكل مع البرامج المستخدمة من قبل العميل ومركبة بمعرفته.

هـ - الأعطال العام:

1. لسنا مسئولين عن عطل تصفح الموقع في بلد ما بسبب مشاكل الاتصال في بلد العميل أو المتصفح أو الشركة المزودة للاتصال في بلده أو الإعدادات الخاطئة للاتصال في جهاز كمبيوتره. في حالة عدم عمل الموقع في بداية الاستضافة لهذه الأسباب يرجى مراسلتنا خلال الشهر الأول ليتم تغيير الموقع بموقع مناسب للعمل في الظروف السابقة، ولا يلزمنا التغيير بعد مضي شهر من الاستضافة.

2. قد يتعطل الموقع في بعض الأوقات من الشهر لفترة محدودة للصيانة العامة في السيرفر أو ترقية السيرفرات  وتحديث قواعد البيانات.

نحترم الكلمة، وعند الاتفاق في حدود الخدمة

ملاحظات : هذه الشروط والاتفاقيات المبينة بالأعلى كتوضيح لحدود خدماتنا والتزامنا تجاه العميل  حسب ما هو موضح في البنود، لكن يمكن تجاوزها بشكل ودي غير إلزامي، وقابلة للتعديل بدون إشعار مسبق اعتمادا على حدود خدماتنا، ويمكنك مراسلتنا على بريد الدعم في أي وقت.

حجز النطاقات | استضافة المواقع | بناء وتطوير الموقع | تصميم المواقع | إدارة وصيانة المواقع
الحوالات البنكية | شروط الخدمة